岳塘新闻网11月25日讯（通讯员：龙沛文 方艳）11月24日，笔者从湘潭市岳塘区下摄司街道了解到，今年以来，该街道充分发挥行政调解、人民调解、司法调解等多元调处体系重要作用，大力开展矛盾纠纷多元化解行动，切实做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交、不激化”。

该街道首先通过网格员开展政策、法律宣传以及心理疏导等措施，大力宣传“矛盾纠纷多元化解”“三官一律”进社区等专项行动，提升居民知晓率和参与率。针对居民微信群提出的问题，工作人员能够立即解答的当场回复，不能解答的咨询相关部门后及时回复。营造了由居民反映诉求转变为工作人员主动摸排诉求，由司法所单一部门调解，转变为各企业、物业公司参与，街道多部门联动参与的多元化调解模式。

另一方面，街道将矛盾纠纷划为疑难、普通、简易3类，并积极发动辖区热心居民如社区的和事佬、帮帮团、义务巡防队员加入到调解队伍，根据矛盾纠纷程度安排不同人员参与调解，做到“方方面面有专家，大小矛盾有人调”。同时，街道成立诉源治理工作站，为居民提供包括法律咨询、人民调解业务指导、矛盾纠纷多元化解、司法确认和立案指导、普法宣传等服务，目前已成功化解友谊一号小区物业一系列诉讼案件，调处金额达4万余元。

今年以来，街道共计调处各类矛盾纠纷277起，特别是春节期间发生的2起重大纠纷，均由街道主动出击，快、好、准介入协调，将纠纷得到了妥善处理。

作者：龙沛文 方艳

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